der runde würfel

10. Mai 2011

Ruhe, Dank Third Level Support

Kategorie: Computer,Privat — Schlagwörter: , , , , , , , , , , , — bigfoot @ 18:52

Wie ich bereits vor kurzem schrieb, machte unsere Festplatte unseres Media Receivers 300, keine Pause mehr. Uns erschien daher ein zusammenhang mit dem umfangreichen Update.

Heute Mittag, kurz zuvor kontaktierten wir die Hotline zu diesem Problem, loggte sich ein Mitarbeiter der Telekom auf unseren Receiver ein und wühlte sich fast schon hörbar, durch die Konfigurationsdateien auf dem 300derter. Parallel dazu hatte er uns angerufen und erklärte was er gerade tue. Super! Das ist Support. Nach zweimal Starten, war nach kurzer Zeit keine Festplatte mehr zu hören. Bergündung: Der Receiver hatte noch auf einen ‘ACK’ gewartet, um einen entsprechenden Task/Prozess als erfolgreich abgeschlossen zu erkennen und zu beenden. Als der dann kam, durft e auch die Festplatte aus gehen. Case successfully closed.

Na, bei solchen Mitarbeitern soll noch einer klagen, dass es bei den Mitbewerbern besser läuft. – Ich glaubs nicht. Danke.

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